APLICACION DE LAS TICs

MESA DE AYUDA
Un elemento importante en cualquier administración de un sistema de cómputo es contar con una mesa de ayuda. Las mesas de ayuda cumplen al menos dos propósitos, resolver cualquier problema que tengan los usuarios con el sistema y ayudarlos a utilizarlo de manera más efectiva. La mesa de ayuda también puede ser responsable de brindarle acceso al sistema a los usuarios asignando contraseñas.



EJEMPLO DE SOLICITUD Y RESPUESTA DE SOLUCION DE INCIDENTE A LA MESA DE AYUDA

para una mejor informacion recomendaamos esta pagina:

http://www.colreseller.com/blogsena/wp-content/uploads/2008/04/mesa-de-ayuda.pdf

__________________________________

CORREO DE OUTLOOK




Los programas para manejar el correo son muy parecidos todos, manejan los mismos conceptos y lo que más cambia es el aspecto exterior, y el tipo de configuración que permiten.


Outlook Express es el más utilizado de todos.

EJEMPLOS DEL USO DE OUTLOOK





_________________________________

VIDEOCONFERENCIA

¿QUE ES VIDEOCONFERENCIA?

La videoconferencia es una tecnología que permite enlazar dos puntos ubicados en localidades separadas proporcionando una comunicación en tiempo real por medio de audio, video y datos.

Gracias a redes como la de Internet, esta tecnología nos permite comunicarnos a cualquier parte del mundo, lo que se traduce en un intercambio de programas y conocimiento con Universidades y Empresas Nacionales e Internacionales.

Protocolo de la videoconferencia

Formato de la video conferencia

Encontraras una mayor informacion en : http://mipagina.cantv.net/computacionucve3/Lecturas/VIDEOCONFERENCIA_OMiratia.pdf

_________________________________

INTERNET

Es un método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos denominado TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.



INTERNET I

CORREO ELECTRONICO: MIEMBROS DEL GRUPO

TECNIALIMENTOS_PAMPLONA



fgarnica@sena.edu.co; mascanio@sena.edu.co; Macontreras@sena.edu.co; njsanchez@sena.edu.co


INTERNET II

FACEBOOK

Direccion Facebook

_________________________________
TELEFONIA IP

La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP (Internet Protocol), es decir, el sistema que permite comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas telefónicas. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino. Algunas formas de acceder a este servicio son:

Comunicación entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras multimediales y un programa adecuado se puede entablar una conversación en tiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del planeta.



La segunda modalidad es la que posibilita la comunicación entre dos usuarios, aunque uno de ellos no esté conectado a Internet. Una persona conectada a través de su PC con Internet puede llamar a un teléfono fijo.


La tercera modalidad, y la más reciente, permitió ampliar las comunicaciones. Dos teléfonos fijos pueden comunicarse entre sí por medio del protocolo IP; uno de ellos llama a una central conectada a Internet y ésta lo comunica con el otro teléfono fijo de manera similar a la descrita anteriormente.

Protocolo telefonia ip